「這個數據顯示，回覆的速度與客戶滿意度有很大的關係。對。」
「嘛~通常這一類的情況應該要作個案處理」
「ㄟ…那個…我今天想要跟大家報告的是…」
有沒有覺得這種用字常常出現在我們的職場環境中呢？
就算是換成英文簡報，依舊會有許多人不斷的出現：「And then...」、「So...」、「Errrr...」這一類的語助語。
其實，不必要的贅字，無形中都會降底我們說話的專業度。
這就是為什麼肢體語言、演講、簡報、採訪等項目都可以被切割成為一門專業科目，因為它一點都不容易！
試試看今晚就轉到新聞台吧，看看記者所採訪的路人中，有多少人講完每句話都會自己加上一個「對」字。
你也覺得自己在上台作簡報時有同樣的症頭嗎？
這裡分享幾個小方法讓各位可以開始練習，試試看讓自己的簡報技巧再提升！
1. 熟讀資料
不管是在學校裡的上台報告，或是職場上對客戶的正式簡報。請記得要對自己手裡的那份報告熟到爆炸！簡報的內容就算再詳細，上台報告的功用就是在於讓聽者不需要自己研讀，卻還能從聽你的報告中，立刻了解訊息。試著想想看，如果今天所有資訊都在報告裡了，連主講人準備的一字一句都寫在上面，那又何必舉行這個會議呢？把報告的電子檔寄給大家自己讀，有問題回信就好了嘛。
所以，讓與會的人們從看簡報到聽你說話，才是提升報告專業度的首要條件。
當你對自己的報告內容熟悉，自然的，就會減少許多需要停下來講「ㄟ…」、「那個…」的機會了。
2. 預演 / 講給朋友作練習 / 錄音或錄影
如果你所要準備的是一場絕對不能出槌的演講或報告。那麼，不只要熟讀資料，最好還要模擬個幾次。找信任的朋友在現場幫你聽，誠實的指出你的用字遣詞是否合宜；甚至也能告訴你走位與肢體語言的靈活程度如何。
如果真的無法找人練習的話，最好自己錄下練習時的狀況，重覆檢查自己的表現如何。
要記得，台上一分鐘，台下十年功。這句話不是沒有理由的，因為不練習的話，我們可能不會發現自己明明在心裡練習得很順，上台卻緊張到一分鐘講30句話，快到台下沒有人聽得懂。或者是，一台上就慌張到下一句話是什麼都不記得，只能站在台上抖著雙腳等時間結束。
3. 準備提示的小卡
千萬別把整份報告直接印出來照稿唸！就像第一點提到的，如果你要照稿唸，那跟把檔案寄給大家自己讀不是一樣嗎？
確實有許多的場合裡，我們需要講的內容太多，也無法全背起來。這時候，拿幾張名片卡，把每一個段落、或是每一頁簡報的關鍵字寫在卡片上作提示。記住，只寫關鍵字；而且是大到你不需要戴起老花眼鏡或把字卡直接貼在眼前才看得清楚的字。這樣一來，就能避免忘記時的「ㄟ…」發語詞；也能十分從容的提醒自己接下來的內容；看起來既專業又優雅！
4. 交錯使用連接詞與發語詞
報告當中，總是會有停頓的時間。這時，許多人會自己發出「對」(或是英文的yes) 來填補聽眾還沒有回應的空檔。其實，我們難免會需要有些發語詞來增加自然度與流暢度；我通常會建議學生們練習使用不同的詞來交替，就能避免讓聽眾一直覺得講者不斷在重覆一樣的字詞。
例如：需要換下一張簡報時，可以不要只是說「好」。可以用「那麼」、「然後」、「所以」、「但是」…這些代表延續或轉折的連接詞，都可以用來提醒聽眾接下來還有新東西。
英文簡報也是一樣的，別只是一直「yes」或是「and then」；我們一樣可以交錯使用這兩個字，或許再加上「Ok」，「So」，「Next」，「Following」，「However」，「Yet」... 這些都可以拿出來作為連接詞。
練習一些小技巧來提升自己的簡報專業度，可能避免讓聽眾默默的在心中翻白眼想著：「對什麼？沒有人問對不對啊…」。
 |
| 簡報口頭禪影響報告的專業度 |
Chi。季 - 你的個人品牌訓練師。
No comments:
Post a Comment