[English Skills] 英文小技巧 - Oops！生啤還是乾啤？！

炎炎夏日，要是可以在涼爽的夜裡，坐在戶外與朋友們來杯生啤酒，一起聊聊天看看球賽，一定超棒的！

以前在國外也常常與朋友跑到海邊喝一杯，忙裡偷閒一下。
回到台灣，有時候沒有英文菜單的店家著實讓不會講中文的朋友們溝通得比較辛苦；還好許多台灣人都很樂意慢慢的比手劃腳幫助溝通，倒是不曾有什麼大困難。

但是！許多不小心的英文錯誤…卻常常讓外國朋友一頭霧水，或者忍不住笑翻天…
所以啊…有心把菜單或產品型錄轉化成外文的誠意固然很好，但是，可要小心別犯了我們那天在熱炒店看到的小錯誤喲…

Draft Beer 或是 Draught Beer 都對，就是別寫成 Drought Beer！

是的，大部份的人喜歡生啤酒是因為感覺喝起來的口感與罐裝啤酒略有不同，甚至感覺較新鮮。
生啤酒的英文是Draft Beer；這其實是比較美加的用法，在英式用法中，它的拼法則是會變成Draught Beer。這兩個字看起來雖然很不一樣，不過，發音基本上是差不多的喲 (除了英式的發音會比較含口水那般的講在嘴裡…)。

難得我在台灣看到想要用英式拼法寫生啤酒的店家，只是可惜，一不小心把 Draught 寫成 Drought的話，意思就從生啤一秒變成「乾啤酒」了！

想吸引客人來杯draught beer 嗎？可別把菜單寫錯鬧笑話嚕~

[Personal Branding] 個人品牌 - 戒不掉伊伊啊啊的簡報口頭禪！

「這個數據顯示，回覆的速度與客戶滿意度有很大的關係。對。」
「嘛~通常這一類的情況應該要作個案處理」
「ㄟ…那個…我今天想要跟大家報告的是…」

有沒有覺得這種用字常常出現在我們的職場環境中呢？
就算是換成英文簡報，依舊會有許多人不斷的出現：「And then...」、「So...」、「Errrr...」這一類的語助語。

其實，不必要的贅字，無形中都會降底我們說話的專業度。
這就是為什麼肢體語言、演講、簡報、採訪等項目都可以被切割成為一門專業科目，因為它一點都不容易！

試試看今晚就轉到新聞台吧，看看記者所採訪的路人中，有多少人講完每句話都會自己加上一個「對」字。

你也覺得自己在上台作簡報時有同樣的症頭嗎？

這裡分享幾個小方法讓各位可以開始練習，試試看讓自己的簡報技巧再提升！

1. 熟讀資料
不管是在學校裡的上台報告，或是職場上對客戶的正式簡報。請記得要對自己手裡的那份報告熟到爆炸！簡報的內容就算再詳細，上台報告的功用就是在於讓聽者不需要自己研讀，卻還能從聽你的報告中，立刻了解訊息。試著想想看，如果今天所有資訊都在報告裡了，連主講人準備的一字一句都寫在上面，那又何必舉行這個會議呢？把報告的電子檔寄給大家自己讀，有問題回信就好了嘛。

所以，讓與會的人們從看簡報到聽你說話，才是提升報告專業度的首要條件。
當你對自己的報告內容熟悉，自然的，就會減少許多需要停下來講「ㄟ…」、「那個…」的機會了。

2. 預演 / 講給朋友作練習 / 錄音或錄影
如果你所要準備的是一場絕對不能出槌的演講或報告。那麼，不只要熟讀資料，最好還要模擬個幾次。找信任的朋友在現場幫你聽，誠實的指出你的用字遣詞是否合宜；甚至也能告訴你走位與肢體語言的靈活程度如何。

如果真的無法找人練習的話，最好自己錄下練習時的狀況，重覆檢查自己的表現如何。
要記得，台上一分鐘，台下十年功。這句話不是沒有理由的，因為不練習的話，我們可能不會發現自己明明在心裡練習得很順，上台卻緊張到一分鐘講30句話，快到台下沒有人聽得懂。或者是，一台上就慌張到下一句話是什麼都不記得，只能站在台上抖著雙腳等時間結束。

3. 準備提示的小卡
千萬別把整份報告直接印出來照稿唸！就像第一點提到的，如果你要照稿唸，那跟把檔案寄給大家自己讀不是一樣嗎？

確實有許多的場合裡，我們需要講的內容太多，也無法全背起來。這時候，拿幾張名片卡，把每一個段落、或是每一頁簡報的關鍵字寫在卡片上作提示。記住，只寫關鍵字；而且是大到你不需要戴起老花眼鏡或把字卡直接貼在眼前才看得清楚的字。這樣一來，就能避免忘記時的「ㄟ…」發語詞；也能十分從容的提醒自己接下來的內容；看起來既專業又優雅！

4. 交錯使用連接詞與發語詞
報告當中，總是會有停頓的時間。這時，許多人會自己發出「對」(或是英文的yes) 來填補聽眾還沒有回應的空檔。其實，我們難免會需要有些發語詞來增加自然度與流暢度；我通常會建議學生們練習使用不同的詞來交替，就能避免讓聽眾一直覺得講者不斷在重覆一樣的字詞。

例如：需要換下一張簡報時，可以不要只是說「好」。可以用「那麼」、「然後」、「所以」、「但是」…這些代表延續或轉折的連接詞，都可以用來提醒聽眾接下來還有新東西。
英文簡報也是一樣的，別只是一直「yes」或是「and then」；我們一樣可以交錯使用這兩個字，或許再加上「Ok」，「So」，「Next」，「Following」，「However」，「Yet」... 這些都可以拿出來作為連接詞。

練習一些小技巧來提升自己的簡報專業度，可能避免讓聽眾默默的在心中翻白眼想著：「對什麼？沒有人問對不對啊…」。

簡報口頭禪影響報告的專業度

[English Skills] 英文小技巧 - Mexican Carwash？墨西哥洗車術？

某天靜靜的坐在路旁喝著咖啡，難得享受一個無人打擾的深夜。
天氣很悶熱，其實應該坐在冷氣房裡的；但是，台灣的氣侯大多很熱，坐冷氣房其實也坐得有點厭了，索性坐在戶外區，享受一下 people watching* 的感覺。

* People watching: 
口語用字，由字面上可大概猜得這是一種與看人有關的動作。
其實，也就是當我們無所事事盯著人來人往的行人發呆的動作。
或者有些需要思考人的行為時，坐在街上靜靜觀察也可以稱作people watching。

突然轟的一聲，天空下起大雨。人們紛紛停下機車穿上雨衣；行人也聚集在店內躲雨。
然後出現了這樣一位可愛的計程車司機…

冒著雨，拿出了抹布。

竟然開始擦起了車子！

(註：因為事出突然，我實在來不及找到最佳角度，又怕驚嚇到路人與司機大哥；只能匆忙拿手機盡量找比較能看得清楚的角度拍攝照片了。背景有許多店家招牌，只好都用後製修掉嚕~)

我腦中默默的想起了一句可愛的形容詞：Mexican carwash

司機先生不管雨不斷淋濕自己的身體，拼命的大擦特擦。從照片中還可以看到他站上車子仔細的擦著車頂。我想，這個字拿來形容這種洗車法，應該很洽當。
用著最天然的免費雨水，省下了大筆的汽車美容費用。好一個方便的Mexican Carwash呀！

就像people watching那般，這個詞也是現代口語用字，起源大概是帶著一點點戲謔口氣，說著墨西哥人們的隨性與慵懶。但現在其實已不再帶有歧視意味了。

所以，這個詞在現在使用上的意義是：當駕駛人懶得給車子來個完整的清洗與美容時；就趁下雨天趕快讓雨水把車子洗淨交差就好。但現在的用法上，雖然仍是以墨西哥人當主角，但已經不再有說人懶惰的負面感嚕。

開車出門時正好遇上大雨嗎？這時候你可以說：
「It is ok! Time to let my car to have a Mexican carwash.」

雨天的夜裡，計程車司機的Mexican Carwash

台南都會報 Vol. 24 - 戲棚下站久了就是我的？

2015年4月出刊的台南都會報，是集合2014年4月所寫的兩篇內部行銷文章：「傳承與溝通」、以及「自信與養成」，因為出刊的字數有一定的比例，因此篇幅有加長蠻多的，分享給大家~

那天，C傳了封簡訊跟我說她要離職了，離開那個她才進入不到3個月的公司。我很驚訝，畢竟她是個對工作非常有野心與熱忱的人；她哭著說，她很不能適應公司的管理方式 - 那種篩網般的制度，不因材施教也不將員工視為資產的做法，讓她無法接受。一週5個工作天，她有3天是哭著搭車回家。而她的另一個朋友，一位外商公司的高階主管，冷冷的說：「主管欺負妳對不對？這種事情我看多了，我們別的團隊就有這樣的主管，底下帶的人都待不久。新人總是來了又走，其實這時公司就應該想想是否是管理人員或制度的問題了！」

你所待的工作環境裡，是否也有總是做不久的年輕員工？而這種情況到底是主管不懂帶人？亦或是年輕人不夠堅強？

上對下 適時放手讓企業傳承 

先把這件事分成兩個層面來討論 – 關於上對下的傳承與溝通、以及下對上的態度與自信養成。畢竟，台灣正在經歷一個社會與文化的轉型階段，一個受網路世界發達以及海外求學風氣盛行的年代，年輕人將要用他們的所見所學與熱情來付出給這個社會的時代、也是一個走過台灣經濟起飛人人當老闆後，高階人員準備交接的時期。只是，有多少這些所謂的高層人員，真正做好傳承與溝通呢？

職場裡，我們常常看見管理人員看不慣下屬做事的方法而百般出主意、插手、甚至不願意放手去相信他們自己聘請且培養的員工。這種情況在台灣中小企業、家族企業當中，更是比比皆是 - 掌權者擔心改變的不確定性、認為安份保守才是生存之道、不信任他人能做得像自己那樣好、甚至緊張自己在公司的地位不保、慌張下屬能力太好很快的把所有的老員工們都踢掉…於是，基層人員不能有自己創新的做法、不能太過突出、不能對現有的體制有意見、只能一直做個無法獨立思考能力的員工，然後等待…等待或妄想著…哪一天自己會受重視？

很多企業的問題其實都出自於職場內部的管理與溝通，新世代的年輕人們當然得好好培養自己的能力；但同時，上司們、長輩們、經理人們，也需要適時的放下手上的權力，讓公司的其他人有機會承擔責任、展現自己而並且替公司爭取更好的未來。

有人說：但是這些人就能力還不夠啊，我以前就是老實的慢慢忍了很多年，他們應該也要一樣。
有人說：看不慣他們想法那麼多，舊的制度要被改掉很麻煩；現在能生存賺錢就好，到底改什麼？
還有人說：年輕人什麼都不懂，乖乖做就好了，不要多提想法。

時代改變了，前輩們是不是忘了自己的初衷了呢？

這些年輕人，終究是自己面試而挑選進來的，為什麼不相信他們的能力呢？況且，制度是人訂的，是會隨時間老去的，有新人不斷的來檢視與挑剔、讓制度不斷更新，為什麼不好 (尤其很多公司的標語寫著“創新”兩字，但卻一點也不創新？)？我們都曾經是那個什麼都不懂的年輕人，我們也都走過來了，把屬於下一代的權力，慢慢傳承給他們吧！讓他們去碰撞，才能激發出新的火花。

內部行銷這回事，不只是在下位者需要加強自己的能力來證明自己能夠被人信任、不只是新人要好好適應並讓自己融入新環境；更多的時候，在上位者，才是常常扮演著推動搖籃之手的角色，讓新舊之間沒有隔閡、讓對話沒有代溝、也讓企業能夠長久的傳承下去。鬆手，給予支持與支援，但別讓自己校長兼撞鐘，累垮自己又讓下屬什麼都學不到。

下對上 增加管理者對我的信任

前半部討論了關於上對下的傳承經驗與溝通模式；反過來，也要看看下屬對上層，又有什麼溝通上需要注意的地方呢？如何在追求自我的同時而不衝突碰撞？

大家可能有不少這樣的經驗，不管在什麼環境中，常有這樣的H小姐總是說著：「為什麼都要叫我做這個、做那個？這個又不是我應該做的！大家都欺負我！」 ；或者是「這個明明就很簡單，為什麼自己都不做，都要推給我？大家都覺得我是新進來的，所以就什麼都叫我做」。也有這樣的E先生說著：「我這次的簡報沒有講好，因為他們給我的資料不夠；因為他們最後一刻才叫我上台講。我沒有把訂單簽到手，因為主管根本沒有跟我說這個客戶會問那麼深的問題，所以我沒有準備…」。或者，有那種自信滿滿的A先生說著一口生意經，卻總是交出掉漆的成績單？

我們都有對身邊的環境或對職場現狀不夠滿意的時候。但到底是否該如同長輩們說的：「不管怎樣都要撐下去！」呢？這其實是應該分開來討論的：應徵面試的時候，我們都在試探自己喜不喜歡這家公司，不只對方在挑人，我們也在挑公司；就算看見的多半是表面的光鮮亮麗而已，許多事實則是要上了賊船才會知道。「戲棚下站久就是你的」 – 等待我們到達那個有權力調整制度文化的層級，才能提出改善方案、造福下屬；當然也要期許自己到時別換了位子就換了腦子；畢竟企業的養成需要很長的時間，改善也自然得小心緩慢。相反的，換個角度想，如果是不喜歡的產業又面臨如此的企業文化或管理問題呢？撐下去固然能看得到更多的業界狀況，更了解自己適不適合這個產業以及生態；可是就算撐再久，我們都無法開心工作 - 就像有些人雖然也沒有長得特別不一樣，但剛好就是不得我們的緣；這樣一來，反而會建議最好長痛不如短痛吧。

免不了的，我們還是常常聽見長輩們嘆惜著：「一代不如一代的草莓啊！」

我相信沒有人會想要被貼標籤吧？

因此下屬不只需要看清自己到底是否要撐下去以換得改變的權力與角色，還能有其他方法來增加管理者對我們的信任感。雖然關於自信、自大與自卑這三者之間的界線，永遠沒有一定的答案，一切都在於如何拿捏自己與人溝通之間的分寸。不過，在我們還沒有摸清楚公司文化 (甚至是派系)之前，就算有再多支的刷子，最好都先收起來，等到需要的時候再派上用場才是比較恰當的做法。因為除了前述的H小姐、E先生或A先生，也可能會有深藏不露的G天才們。例如，我們可能不知道那個只會默默整理文件的總機小姐，原來精通四國外語；辦公室坐在旁邊的宅女小職員，原來是公司的top sales。把自己的能力好好磨練收藏，必要時候再拿出來耍刀，一樣能夠一鳴驚人。

清楚自己要什麼 找到自信的平衡
還是覺得自己不受重用？沒得發揮？綁手綁腳的時候，怎麼辦呢？

我曾經與H小姐深聊過，除了聽她每天的抱怨外，我問了她：「妳期待什麼樣的工作環境呢？」
她想了很久之後說：「我也不知道，反正不是現在這個討人厭的地方！」

發現問題所在了嗎？

我們到底要的是什麼？如果自己都不知道自己喜歡什麼環境、想要什麼、以及需要或期待什麼，到底如何追求我們的夢想？所以也難怪不管到什麼環境都抱怨連連而成為H型人。而另一種的E型人，很清楚自己要什麼，但總是期待與能力落差極大，眼高手低。還好這種症頭也不難解決，如果這家公司的發展與未來方向是自己喜愛的，我會強烈建議努力堅持下去。因為磨到最後，可能是自己慢慢被磨成了那個自己期待中的自己；而最差的情況，就是被標記為不夠適合然後傷心離開 – 而或許這時才能激起自我反省與檢視的機制並讓自己進步，也未嘗不是件壞事。

下屬如何找到自信的平衡點？如何慢慢養成自己的能力並往上提升？都是我們這些背著新世代草莓標籤的年輕人需要更了解自己的方向。

同時，當上層的主管人員願意聆聽、放手讓我們去做時；我們要問問自己，拿不拿得住棒子？也需要問問自己，我們的表現有沒有對不起自己？

草莓沒有不好，誰說未來幾年的市場不會突然喜歡上這些外表鮮明可口，內涵酸酸甜甜有不同層次感的新鮮水果呢？重點在於，如何讓自己的色彩吸引眾人目光之餘，咬了一口之後又能有各式各式讓人深刻的驚奇口感呢？

同場加映：Vida Orange (生活報橘)的：
「不知道自己要什麼？給年輕人的建議：除非你很確定，不然別念太多」
http://buzzorange.com/vidaorange/2015/03/13/dilemma-what-i-really-want/

[English Skills] 英文小技巧 - 校對的重要性

上次出遊時，正好經過南台灣很有特色的沙漠景點 - 港仔大沙漠。很慶幸我們所住的台灣有許多各式各樣的地形氣侯景觀可以欣賞玩樂。不過…等等！！下面這張告示是怎麼一回事？

校對才能避免犯下低級錯誤

到底是大沙漠還是大點心？！

沙漠的英文是 Desert；點心則是 Dessert。
兩個字很像，其實真的很容易搞混。我以前求學的時候是這樣記的：「愛吃甜點還是要記得讓自己保持S型的好身材，所以當然要在字裡面多放一個S。就像算命取名一般，缺什麼就要取什麼」。如此一來就能常常讓自己記得這些相似字的差異。

當然，對於要發表公佈的資訊，最忌諱的就是沒有做到校對的步驟。

所以政府官員說因為外包廠商的業者不懂英文，割字時沒有割好。
所以業者說，政府工作人員都有考英文，應該要能夠在完工時發現沒有寫對的字詞。

其實，就像從前考試時，老師總是要我們再三檢查確認一般，多看過一次，就可能再發現沒有注意到的疏忽。
職場上，每封要發出的電子郵件，是否都有確認標題正確、內文完整、副本或密件副本正確？
整理履歷時，是否有不必要的文法或拼字錯誤？
交辦給廠商的資料是否有確認過？廠商完成後，是否有內部確認過工程完整？客戶簽收時，是否有確認所簽收的產品正確完整？

每個關卡都做到再三檢查的步驟，就能避免這種低級錯誤。

擔任的各個角色都應該表現出自己的專業。
或者就像我們交論文前，總是需要花錢請專門的 Proofreader (專職的校對人員) 替我們作檢查，目的就是在這。
不只是政府人員，就連我們自己每天的工作環境也一樣；如果發生這種一看就能知道原因是出在沒有檢查資料的問題上；這一切所突顯的，將是負責人員極度不專業的形象。