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Monday 30 May 2016

[Internal Marketing] 內部行銷 - 地基穩固的企業文化


曾經有位擔任主管的朋友向我說,她面試完的人,在面試結束當天很有禮貌的寫了電子郵件來謝謝他們願意給予面試機會,然後在文末對方也順便寫了:「另外想要跟您提醒一下,  貴公司的網頁做得很漂亮,不過如果排版可以再調整一下,圖片請美編再精修過後的話,一定會顯得更加的專業!」

另一個類似的故事是這樣的:品管部門的測試人員總在有客訴出現時,在會議中大聲向同事與主管們告誡:「人家那種大公司對這些東西都有固定的SOP,所有步驟都要照程序來走,沒有過上一關就不可能把案子傳到下一個人手裡。我以前在xx公司,人家都這樣做那樣做,你們當主管的怎麼每一次都讓同樣的事情一直發生?」…每次可以半小時解決的會議,都會拖到2個小時之久。

有看出讓人忍不住皺眉的點嗎?

每一個團體、每一家企業,都有自己的氣息,這些企業文化,雖然是人養出來的,但是物以類聚這句話不是沒有道理的。我們確實在初出社會之時、或者準備重新進入下一段職場的時候,對一切充滿著理想性與抱負,我們渴望付出、期待改變、甚至,我們都想要讓世界變得更好。只是,許多的改變,都不是一夕之間可以完成的,也不是表現出野心就能達到的。

其實,我們都有那個潛力握有一定的影響力來讓整個組織、甚至社會變得更好,但是在我們吸取足夠的專業知識、實戰經驗、以及人脈與智慧之前,把眼前的本份先做好就是身為基層人員的我們唯一應該做的事。行有餘力,當然還能進一步在空閒時間去學習新的技能或知識,加速我們前進的腳步。

當然,隨手一找都能出現許多文章列出那些失格主管的特質,統整出來不外乎以下幾點:

1. 能力不足
2. 溝通力不佳
3. 不合理的擾人制度與限制
4. 不完整的教育訓練與升遷制度
5. 未來藍圖與走向有分歧

只是,每一個團體、每一家企業的文化,都是經年累月走出來的。在我們握有改變遊戲規則的權力之前,就應該拿這些方向來作為自己的借鏡,把自己養成更好的人,未來才能有機會成為更好的主管。當然,如果綜合衡量工作崗位上所獲得的物質福利、成就感等等項目後還是讓人覺得這個角色難以忍受的話,通常只有一句結論:這個工作不適合你;又或者應該是「你不適合這個工作」 - 因為要是一家企業這樣都能生存下來,表示至少裡面的人是能接受那個環境的,不適合的,是你。只是,在選擇轉身離開之前,還是要記得的:「家家有本難唸的經」,每家企業都會有它的問題,如果沒有試過去努力就逃走的前往下一份工作,難保仍會遇上類似的問題,而這就是我們到達想要的境界之前需要磨練的,不是嗎?

在握有發牌權之前,服從遊戲規則是基本的。因為不管怎麼樣,不是企業應該來適應你的觀念,而是我們要讓自己像水那般的接受雕塑;不在其位,不謀其政,所以還沒有成為企業內的負責人員,就請先別「善意」的建議企業為了你的主觀改變網頁的設計、也別告誡非直屬主管應該怎麼設立遊戲規則吧。



Chi -  你的個人品牌訓練師。

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