所謂「佛要金裝,人要衣裝」,可以想見外在包裝的重要性;以前我們討論過關於把人才培養成公司的「活廣告」,這是人才包裝的一種,那麼產品呢?
以前上品牌行銷課程的時候,教授問了大家這樣一個問題:「你們都怎麼挑洗髮精的呢?」
全班20位同學一個一個這樣的回答:
「我挑品牌!品牌代表品質。」
「我挑價格!便宜才是王道。」
「我都打開偷聞氣味…因為我覺得讓頭髮聞起來很香很重要…(全場一陣大笑!)。」
「我看包裝設計順眼就拿了,沒有什麼原因。」
然後教授又說了:「那麼,你們為什麼需要買洗髮精呢?」
「當然是要把頭髮洗乾淨啊!」同學們立刻回答。
「那麼,為什麼沒有人考慮你買的東西洗不洗得乾淨呢?」
全場一陣安靜。
我們為什麼都忘記想起這件最基本的事呢?
是的,成熟度高的產品,在競爭上就幾乎不再是以基本的訴求為銷售重點了,因為這些核心功能大概已經成為使用者/消費者在購買時的基本條件。取而代之的,就會是其他的附加價值來決定最後的選擇重點。*
那麼哪些會是產品的附加價值呢?這就是行銷的漂亮之處了。
附加價值,是我們可以決定並賦予產品的副產品,這包含各式各樣的方式:口碑、品牌形象、價格、氣味、口感、色彩、聲音、命名…所有你想的到與產品有關的項目都可以創造出一定的附加價值,端看操作者想要如何去塑造這些元素了。
你的產品有適合的包裝設計嗎?
這其中不只包含包裝方式 (數量、包裝材質…),還有品牌形象設計 (Logo、色系…)、外型、標語、廣告 (平面或動態…)、評價、報導…許多許多的因素都默默的在影響著我們產品的銷售成果。
新興的產品為了搶下市佔率,通常會對這一塊特別小心注意,以消費性產品來說,其實就有許多讓人耳目一新的包裝設計,讓產品不只有用,而且也充滿樂趣。
例如 Bomb01 替大家集合起來的這些產品設計,讓人看了心情也跟著好了起來呢!
不過,有些老品牌的產品因為已經佔有一定的市場知名度與市佔率,在維持傳統、復古感與創新之間,就變得十分難以取捨。
這時候倒是可以往以下幾個方向去思考,並進而選擇適當的操作方式:
1. 銷售量是否有在下降?
2. 銷售量下降的原因:是由於產品不再被需要、或者是被競爭對手的產品搶走市場?
3. 進一步分析自身產品與競爭產品的異同處 (這時候行銷 4P 就能派上用場嚕!)
4. 如果與競爭者的產品並無產品功能、價格、銷售管道與廣告宣傳上的大差異,那麼可能就需要想想我們的產品是不是慢慢的失去包裝的光采了。
當然,每個產品都有其週期,銷售的成果也不會是單一因素影響。只是包裝如果是可以提升效果的一種方式,那麼,選擇創新或者未來我們會再提到的「品牌重生」技巧或許會是一種不錯的新選項。
* 關於產品發循環圖,可以參考下圖:
Five Product Levels Model |